par Frédéric Beer | Avr 2, 2013 | AE, Article
En conduite du changement, il est important d’organiser la communication en distinguant le Pourquoi, le Quoi et le Comment. En effet, il faut être en mesure de s’adresser aux différentes populations dans l’entreprise (de la direction générale aux acteurs...
par Frédéric Beer | Mar 25, 2013 | AE, Article
En amont de toute démarche Processus, il est indispensable de définir les missions de l’entreprise. En effet, un processus, une mesure, une activité doivent contribuer à une mission, sans quoi ils ne sont pas légitimes. Ainsi, je commence toujours un accompagnement...
par Frédéric Beer | Mar 19, 2013 | AE, Article
Pour déployer une nouvelle démarche en entreprise, en l’occurrence le BPM, il est sage de l’expérimenter. Le projet est l’écosystème où les objectifs s’expriment le mieux de manière concrète. C’est pour cela qu’il a ma préférence. Cependant, on...
par Frédéric Beer | Mar 19, 2013 | AE, Article
Ayant travaillé de nombreuses années sur le Business Activity Monitoring (BAM) chez Systar, je suis très sensible aux indicateurs de performance, que nos amis anglo-saxons nomment Key Performance Indicators (KPI). Il est donc pour moi naturel d’associer la démarche...
par Frédéric Beer | Mar 18, 2013 | AE, Article
Si on découpe des frontières de processus pour refléter l’organisation en place, alors on se fourvoie. Où est donc passé le fil rouge de la création de valeur en relation avec les missions de l’entreprise ? Pourtant, une solution très simple existe pour ne pas se...
par Frédéric Beer | Mar 18, 2013 | AE, Article
Voici ma version du cycle de l’amélioration continue, que bien entendu, j’applique dans les missions auprès de mes clients. Il se démarque légèrement de la roue de Deming (Plan-Do-Check-Act), car il est pensé spécifiquement pour l’approche processus. Toutefois,...
