par Frédéric Beer | Juil 22, 2013 | AE, Article
La stratégie d’entreprise découle impérativement des missions, clairement énoncées. Elle s’organise, simplement, en 3 axes complémentaires que sont : La supériorité produit (ou service), La satisfaction client, Et l’excellence opérationnelle. L’identification du...
par Frédéric Beer | Juil 22, 2013 | AE, Article
La maturité mesure des moyens déployés (montée en usage).Elle se fonde sur la reproductibilité des bonnes pratiques.Elle permet de tendre vers une homogénéité des résultats sur le long terme.Je l’oppose à la performance qui est la mesure de résultats quantifiés. La...
par Frédéric Beer | Juil 17, 2013 | AE, Article
Au fil de mes expériences professionnelles, j’ai rencontré des héros du monde de l’entreprise. Ils sont ces experts doués et hors normes qui s’affranchissent des référentiels et guides de bonnes pratiques. Ils maîtrisent parfaitement leur discipline et poussent les...
par Frédéric Beer | Juil 16, 2013 | Article, Outils
Décrire uniquement les chaînes de valeur et l’orchestration des activités via les processus (le POURQUOI et le QUOI) frustrera les acteurs opérationnels qui ont besoin d’un référentiel à propos du “comment faire” sur le terrain. Pour cela et en parallèle du...
par Frédéric Beer | Juil 16, 2013 | AE, Article
La clé du succès de la démarche processus est clairement son utilisation pour orchestrer les activités en perspective de la chaîne de valeur pour l’entreprise. Je martèle ce propos, car je continue de constater un usage fautif des processus en tant que procédures pour...
