Mesurer la maturité

Mesurer la maturité

La maturité mesure des moyens déployés (montée en usage). Elle se fonde sur la reproductibilité des bonnes pratiques. Elle permet de tendre vers une homogénéité des résultats sur le long terme. Je l’oppose à la performance qui est la mesure de résultats...
La culture de l’amélioration

La culture de l’amélioration

Un classique indémodable : L’amélioration nécessite la mesure, qui requiert la compréhension, qui implique la description et le partage. Ce simple adage justifie la modélisation de processus, afin de constituer un référentiel d’entreprise. La mesure (le...
Mesurer la maturité

Le cycle de l’amélioration continue

Voici ma version du cycle de l’amélioration continue, que bien entendu, j’applique dans les missions   auprès de mes clients. Il se démarque légèrement de la roue de Deming (Plan-Do-Check-Act), car il est pensé spécifiquement pour l’approche...