par Frédéric Beer | Juil 23, 2013 | AE, Article, Méthode
La clé du succès des projets de transformation est la communication, essentiellement auprès des collaborateurs, mais également de toutes les parties prenantes de l’écosystème. Les missions de l’entreprise, la stratégie et sa déclinaison en objectifs opérationnels,...
par Frédéric Beer | Juil 23, 2013 | AE, Article
Dans l’approche processus, comme partout ailleurs, il est infiniment préférable de délimiter le périmètre des travaux avant d’étudier les détails. Je formule cela en suggérant qu’il faut être géographe avant d’être géologue. Cette maxime, frappée au coin du bon sens,...
par Frédéric Beer | Juil 22, 2013 | AE, Article
La stratégie d’entreprise découle impérativement des missions, clairement énoncées. Elle s’organise, simplement, en 3 axes complémentaires que sont : La supériorité produit (ou service), La satisfaction client, Et l’excellence opérationnelle. L’identification du...
par Frédéric Beer | Juil 22, 2013 | AE, Article
La maturité mesure des moyens déployés (montée en usage).Elle se fonde sur la reproductibilité des bonnes pratiques.Elle permet de tendre vers une homogénéité des résultats sur le long terme.Je l’oppose à la performance qui est la mesure de résultats quantifiés. La...
par Frédéric Beer | Juil 17, 2013 | AE, Article
Au fil de mes expériences professionnelles, j’ai rencontré des héros du monde de l’entreprise. Ils sont ces experts doués et hors normes qui s’affranchissent des référentiels et guides de bonnes pratiques. Ils maîtrisent parfaitement leur discipline et poussent les...
par Frédéric Beer | Juil 16, 2013 | Article, Outils
Décrire uniquement les chaînes de valeur et l’orchestration des activités via les processus (le POURQUOI et le QUOI) frustrera les acteurs opérationnels qui ont besoin d’un référentiel à propos du “comment faire” sur le terrain. Pour cela et en parallèle du...
