Mesurer la maturité

La maturité mesure des moyens déployés (montée en usage).
Elle se fonde sur la reproductibilité des bonnes pratiques.
Elle permet de tendre vers une homogénéité des résultats sur le long terme.
Je l’oppose à la performance qui est la mesure de résultats quantifiés. (suite…)

Gestion de la priorité

De façon à hiérarchiser le traitement des problèmes rencontrés, il est intéressant de calculer la priorité à partir de 2 critères gradués factuels:

  • Une gravité (ou impact) correspondant à l’ampleur des conséquences,
  • Et une probabilité de survenance (ou fréquence). (suite…)