par Frédéric Beer | Juil 29, 2013 | AE, Article, Méthode
Les indicateurs sont de vrais outils d’investigation. Ils sont conçus en fonction des enjeux sur les processus et donnent lieu à une fiche descriptive précise. Il s’agit ensuite d’utiliser les mesures de ces indicateurs pour comprendre et résoudre les problèmes...
par Frédéric Beer | Juil 29, 2013 | Article, Méthode
En analyse “bottom-up”, à la découverte de l’existant, je mène souvent une interview des acteurs opérationnels (en général les référents métier). Il s’agit de révéler les activités sous-jacentes aux processus. Pour cela, j’ai l’habitude de demander à chacun de résumer...
par Frédéric Beer | Juil 27, 2013 | Article, Méthode
L’amélioration des processus passe en particulier par l’élimination des sources de gaspillage. La démarche processus est très liée en cela au “lean management“. Sans chercher midi à 14 heures, il y a des gaspillages évidents contre lesquels se battre. Voici un...
par Frédéric Beer | Juil 24, 2013 | Article, Méthode
L’Ingénierie des Systèmes (IS) est une source d’inspiration très utile pour la démarche processus. En effet, la façon de concevoir une solution à travers une gestion rigoureuse des exigences (métier, fonctionnelles, techniques) est instructive. L’IS répond à 3 enjeux:...
par Frédéric Beer | Juil 23, 2013 | AE, Article, Méthode
La clé du succès des projets de transformation est la communication, essentiellement auprès des collaborateurs, mais également de toutes les parties prenantes de l’écosystème. Les missions de l’entreprise, la stratégie et sa déclinaison en objectifs opérationnels,...
par Frédéric Beer | Juil 13, 2013 | Article, Méthode
L’agilité repose sur la collaboration qui s’appuie elle-même sur 3 piliers : La communauté de processus, L’appartenance hiérarchique, La proximité géographique. La collaboration requiert au minimum l’un des 3 appuis. C’est-à-dire que l’éloignement géographique et la...
