par Frédéric Beer | Avr 23, 2013 | AE, Article
Je distingue 3 genres de processus : Les processus opérationnels (ou “cœur du métier”); Les processus de pilotage (et de gouvernance); Les processus support. Ces derniers sont des processus opérationnels, avec un changement de perspectives (sujet entier à...
par Frédéric Beer | Avr 8, 2013 | AE, Article
J’ai déjà eu l’occasion d’évoquer les 3 niveaux de décision, stratégique, tactique et opérationnel. Si nous allons plus loin, nous associons à ces 3 niveaux des caractéristiques de pilotage propres. Le schéma suivant synthétise cela en indiquant les...