par Frédéric Beer | Avr 4, 2013 | AE, Article
Un classique indémodable : L’amélioration nécessite la mesure, qui requiert la compréhension, qui implique la description et le partage. Ce simple adage justifie la modélisation de processus, afin de constituer un référentiel d’entreprise. La mesure (le contrôle) est...
