Un Wiki pour le Comment

Un Wiki pour le Comment

La question est “où détailler les bonnes pratiques du savoir faire quand les processus expliquent le pourquoi ?” Un Wiki est un espace web collaboratif, où une communauté enrichit au fur et à mesure du contenu pour son usage ou celui d’une population plus...
Processus VS Procédure

Processus VS Procédure

L’approche par les processus souffre dans les faits de beaucoup d’approximation et d’oublis. J’ai déjà évoqué la perte du fil rouge. Mais il faut également corriger l’amalgame entre processus et procédure. Ces 2 outils n’ont...
Un Wiki pour le Comment

Pourquoi, Quoi & Comment

En conduite du changement, il est important d’organiser la communication en distinguant le Pourquoi, le Quoi et le Comment. En effet, il faut être en mesure de s’adresser aux différentes populations dans l’entreprise (de la direction générale aux acteurs...