par Frédéric Beer | Juil 16, 2013 | Article, Outils
Décrire uniquement les chaînes de valeur et l’orchestration des activités via les processus (le POURQUOI et le QUOI) frustrera les acteurs opérationnels qui ont besoin d’un référentiel à propos du “comment faire” sur le terrain. Pour cela et en parallèle du...
par Frédéric Beer | Avr 26, 2013 | Article, Méthode
L’approche par les processus souffre dans les faits de beaucoup d’approximation et d’oublis. J’ai déjà évoqué la perte du fil rouge. Mais il faut également corriger l’amalgame entre processus et procédure. Ces 2 outils n’ont absolument pas le même usage. En effet, le...
