par Frédéric Beer | Avr 6, 2014 | Article, Outils
La question est “où détailler les bonnes pratiques du savoir faire quand les processus expliquent le pourquoi ?” Un Wiki est un espace web collaboratif, où une communauté enrichit au fur et à mesure du contenu pour son usage ou celui d’une population plus large. Un...
par Frédéric Beer | Juil 29, 2013 | Article, Méthode
En analyse “bottom-up”, à la découverte de l’existant, je mène souvent une interview des acteurs opérationnels (en général les référents métier). Il s’agit de révéler les activités sous-jacentes aux processus. Pour cela, j’ai l’habitude de demander à chacun de résumer...
par Frédéric Beer | Juil 16, 2013 | Article, Outils
Décrire uniquement les chaînes de valeur et l’orchestration des activités via les processus (le POURQUOI et le QUOI) frustrera les acteurs opérationnels qui ont besoin d’un référentiel à propos du “comment faire” sur le terrain. Pour cela et en parallèle du...
par Frédéric Beer | Juil 16, 2013 | AE, Article
La clé du succès de la démarche processus est clairement son utilisation pour orchestrer les activités en perspective de la chaîne de valeur pour l’entreprise. Je martèle ce propos, car je continue de constater un usage fautif des processus en tant que procédures pour...
par Frédéric Beer | Mai 17, 2013 | AE, Article
Pour bien communiquer autour des processus, il est intéressant d’élaborer une fiche synoptique qui synthétise les aspects essentiels. Il s’agit d’offrir un premier niveau de lecture qui évite d’entrer d’emblée dans les descriptions détaillées. Pour cela, je vous...
